Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Bogor Lestari Sanitasi

Terakhir diperbarui: 03 Desember 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Bogor Lestari Sanitasi ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengakses situs https://sedotwcbogor-id.com, menghubungi kami melalui telepon/WhatsApp, atau menggunakan layanan kami.

Dokumen ini bersifat penjelasan umum mengenai pengelolaan data. Untuk kebutuhan kepatuhan hukum yang spesifik, silakan konsultasikan dengan penasihat hukum Anda.

1. Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh interaksi Anda dengan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Penggunaan website sedotwcbogor-id.com dan halaman turunannya;
  • Komunikasi melalui formulir kontak, WhatsApp, telepon, atau email;
  • Pengiriman data untuk permintaan penawaran, jadwal layanan, dan pembayaran;
  • Data yang dikumpulkan melalui alat analitik dan periklanan (misalnya Google Analytics 4, Google Ads).

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan secara langsung

Kami dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda sampaikan secara langsung, seperti:

  • Nama lengkap atau nama kontak;
  • Nomor telepon dan/atau WhatsApp;
  • Alamat atau lokasi pekerjaan (misalnya alamat rumah, ruko, kantor, restoran);
  • Detail permintaan layanan (jenis layanan, keluhan, foto kondisi, jadwal yang diinginkan);
  • Data penagihan dan pembayaran (misalnya bukti transfer, nama pemilik rekening);
  • Ulasan/testimoni yang Anda kirimkan kepada kami.

2.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis

Ketika Anda mengunjungi website, sistem kami dan mitra teknologi dapat mengumpulkan data tertentu secara otomatis, antara lain:

  • Alamat IP, jenis perangkat, jenis dan versi peramban (browser);
  • Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, sumber rujukan (referrer);
  • Informasi interaksi seperti klik pada tombol telepon/WhatsApp dan formulir;
  • Identifier periklanan seperti gclid, wbraid, atau parameter kampanye lain;
  • Cookie dan teknologi serupa (lihat bagian Cookie di bawah).

2.3 Data dari pihak ketiga

Dalam batas tertentu, kami dapat menerima data tambahan dari mitra teknologi (misalnya platform iklan, analitik, atau penyedia call-tracking) untuk membantu mengukur performa kampanye dan meningkatkan pelayanan, selama diizinkan oleh ketentuan layanan mereka.

3. Tujuan Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Penyediaan layanan: memproses permintaan sedot WC, pelancaran saluran, septic tank, penjadwalan teknisi, serta komunikasi teknis terkait pekerjaan.
  • Komunikasi dan layanan pelanggan: menjawab pertanyaan, mengirim konfirmasi jadwal, mengirim estimasi biaya, dan menindaklanjuti pekerjaan atau garansi.
  • Administrasi dan penagihan: pembuatan invoice, konfirmasi pembayaran, dan kebutuhan arsip internal.
  • Analitik dan peningkatan layanan: menganalisis penggunaan website dan efektivitas kampanye pemasaran untuk perbaikan konten, struktur, dan layanan.
  • Pemasaran yang relevan: menayangkan iklan yang lebih relevan (misalnya melalui Google Ads) dan mengukur konversi iklan sedot WC/saluran mampet.
  • Keamanan dan kepatuhan hukum: mencegah penyalahgunaan, penipuan, serta memenuhi kewajiban hukum atau permintaan sah dari pihak berwenang.

4. Cookie dan Teknologi Serupa

Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi website. Cookie membantu kami mengingat preferensi, memahami cara situs digunakan, dan meningkatkan pengalaman Anda.

Kami dapat menggunakan beberapa jenis cookie, seperti:

  • Cookie esensial: diperlukan agar website berfungsi dengan baik (misalnya pengalihan halaman, keamanan dasar).
  • Cookie analitik: membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs (halaman yang sering dibuka, durasi kunjungan, dsb.).
  • Cookie iklan/konversi: digunakan untuk mengukur performa iklan (misalnya Google Ads) dan menghubungkan kunjungan situs dengan iklan yang diklik.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi website.

5. Penggunaan Google Analytics 4

Kami menggunakan Google Analytics 4 (GA4) untuk memahami cara pengunjung menggunakan website. GA4 mengumpulkan informasi secara anonim, seperti halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, jenis perangkat, dan interaksi dengan elemen tertentu.

Data yang dihasilkan oleh GA4 biasanya dikirim dan disimpan di server Google. Kami dapat menggunakan fitur-fitur seperti pengaburan alamat IP (IP anonymization) dan pengaturan retensi data sesuai opsi yang disediakan Google.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara Google mengelola data di halaman kebijakan privasi Google dan mengubah preferensi iklan di akun Google Anda.

6. Google Ads dan Tag Pemasaran

Kami dapat menggunakan Google Ads dan tag pemasaran lain untuk:

  • Menayangkan iklan jasa sedot WC Bogor dan layanan terkait kepada calon pelanggan;
  • Mengukur konversi ketika seseorang menghubungi kami setelah melihat/mengklik iklan;
  • Menganalisis performa kampanye (misalnya melalui parameter gclid, wbraid, atau sejenisnya).

Parameter tersebut dapat tersimpan sementara dalam URL atau cookie untuk menghubungkan kunjungan situs dengan kampanye iklan yang relevan. Kami tidak menggunakan data ini untuk mengidentifikasi individu secara langsung di luar konteks yang kami jelaskan di Kebijakan ini.

7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain. Namun, kami dapat membagikan data tertentu kepada pihak ketiga tepercaya untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Penyedia layanan teknologi: hosting website, penyedia email, sistem analitik, dan penyedia platform periklanan (misalnya Google).
  • Mitra operasional: pihak yang membantu pelaksanaan pekerjaan lapangan, selama diperlukan untuk menjalankan layanan yang Anda pesan.
  • Kewajiban hukum: instansi pemerintah, aparat penegak hukum, atau pihak lain apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau putusan yang sah.

Kami berupaya memastikan pihak ketiga tersebut hanya menggunakan data sesuai dengan instruksi dan tujuan yang diizinkan.

8. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi selama masih diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, termasuk kepentingan operasional, pencatatan, dan kewajiban hukum. Jika data sudah tidak diperlukan, data tersebut akan kami hapus atau anonimisasi secara bertahap.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara teknis dan organisatoris untuk melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau perusakan yang tidak sah. Namun, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% sehingga selalu ada risiko residu yang melekat pada transmisi data melalui internet.

9. Hak Anda atas Data Pribadi

Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

  • Hak akses: meminta konfirmasi apakah kami menyimpan data tentang Anda dan meminta salinannya;
  • Hak pembaruan/koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
  • Hak penghapusan: meminta penghapusan data pribadi tertentu dalam kondisi tertentu;
  • Hak pembatasan: meminta pembatasan pengolahan data dalam situasi tertentu;
  • Hak keberatan: menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran langsung tertentu;
  • Hak mencabut persetujuan: apabila pemrosesan data didasarkan pada persetujuan, Anda berhak menariknya sewaktu-waktu.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tercantum di bagian Cara Menghubungi Kami. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan permintaan dilakukan oleh pemilik data yang sah.

10. Data Anak di Bawah Umur

Layanan kami tidak ditujukan secara khusus untuk anak di bawah usia yang diatur oleh ketentuan perlindungan data pribadi. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua/wali yang sah. Jika Anda merasa kami tanpa sengaja menyimpan data anak di bawah umur, silakan menghubungi kami agar data tersebut dapat ditinjau dan, bila perlu, dihapus.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, praktik pengolahan data, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Setiap perubahan material akan ditandai dengan tanggal pembaruan di bagian atas halaman. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana data pribadi Anda dikelola.

12. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

Dengan terus menggunakan website atau layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.