Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Bogor Lestari Sanitasi

Terakhir diperbarui: 01 Maret 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Bogor Lestari Sanitasi ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengakses situs https://sedotwcbogor-id.com, menghubungi kami melalui telepon/WhatsApp, atau menggunakan layanan kami.

Dokumen ini bersifat penjelasan umum mengenai pengelolaan data. Untuk kebutuhan kepatuhan hukum yang spesifik, silakan konsultasikan dengan penasihat hukum Anda.

1. Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh interaksi Anda dengan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Penggunaan website sedotwcbogor-id.com dan halaman turunannya;
  • Komunikasi melalui formulir kontak, WhatsApp, telepon, atau email;
  • Pengiriman data untuk permintaan penawaran, jadwal layanan, dan pembayaran;
  • Data yang dikumpulkan melalui alat analitik dan periklanan (misalnya Google Analytics 4, Google Ads).

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan secara langsung

Kami dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda sampaikan secara langsung, seperti:

  • Nama lengkap atau nama kontak;
  • Nomor telepon dan/atau WhatsApp;
  • Alamat atau lokasi pekerjaan (misalnya alamat rumah, ruko, kantor, restoran);
  • Detail permintaan layanan (jenis layanan, keluhan, foto kondisi, jadwal yang diinginkan);
  • Data penagihan dan pembayaran (misalnya bukti transfer, nama pemilik rekening);
  • Ulasan/testimoni yang Anda kirimkan kepada kami (jika ada, dan dapat ditampilkan dengan persetujuan).

2.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis

Ketika Anda mengunjungi website, sistem kami dan mitra teknologi dapat mengumpulkan data tertentu secara otomatis, antara lain:

  • Alamat IP (atau sebagian informasi jaringan), jenis perangkat, jenis dan versi peramban (browser);
  • Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, sumber rujukan (referrer);
  • Interaksi seperti klik pada tombol telepon/WhatsApp, scroll, dan pengiriman formulir;
  • Identifier periklanan seperti gclid, wbraid, gbraid, atau parameter kampanye lain;
  • Cookie dan teknologi serupa (lihat bagian Cookie di bawah).

2.3 Data dari pihak ketiga

Dalam batas tertentu, kami dapat menerima data tambahan dari mitra teknologi (misalnya platform iklan, analitik, atau sistem pelacakan panggilan) untuk membantu mengukur performa kampanye dan meningkatkan pelayanan, sepanjang diizinkan oleh ketentuan layanan mereka.

3. Tujuan Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Penyediaan layanan: memproses permintaan sedot WC, pelancaran saluran, septic tank, penjadwalan teknisi, serta komunikasi teknis terkait pekerjaan.
  • Komunikasi dan layanan pelanggan: menjawab pertanyaan, mengirim konfirmasi jadwal, mengirim estimasi biaya, dan menindaklanjuti pekerjaan atau garansi.
  • Administrasi dan penagihan: pembuatan invoice, konfirmasi pembayaran, dan kebutuhan arsip internal.
  • Analitik dan peningkatan layanan: memahami penggunaan website dan efektivitas kampanye pemasaran untuk perbaikan konten, struktur, dan pengalaman pengguna.
  • Pemasaran yang relevan: menayangkan iklan (misalnya melalui Google Ads) dan mengukur konversi (misalnya ketika pengunjung menghubungi kami setelah mengklik iklan).
  • Keamanan dan kepatuhan hukum: mencegah penyalahgunaan, penipuan, serta memenuhi kewajiban hukum atau permintaan sah dari pihak berwenang.

4. Dasar Pemrosesan Data & Persetujuan

Bergantung pada konteks, pemrosesan data dapat didasarkan pada salah satu atau beberapa hal berikut:

  • Pelaksanaan layanan/kontrak: untuk memproses pesanan dan menjalankan layanan yang Anda minta.
  • Kepentingan yang sah: untuk menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan kualitas layanan.
  • Persetujuan: terutama untuk cookie analitik/iklan, ketika diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku.

Jika website menggunakan banner/pengelola persetujuan cookie, Anda dapat mengubah preferensi kapan pun melalui pengaturan tersebut.

5. Cookie dan Teknologi Serupa

Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi website. Cookie membantu kami mengingat preferensi, memahami cara situs digunakan, dan meningkatkan pengalaman Anda.

Kami dapat menggunakan beberapa jenis cookie, seperti:

  • Cookie esensial: diperlukan agar website berfungsi dengan baik (misalnya keamanan dasar dan fungsi halaman).
  • Cookie analitik: membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs (halaman yang sering dibuka, durasi kunjungan, dsb.).
  • Cookie iklan/konversi: digunakan untuk mengukur performa iklan (misalnya Google Ads) dan menghubungkan kunjungan situs dengan iklan yang diklik.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi website.

6. Penggunaan Google Analytics 4

Kami menggunakan Google Analytics 4 (GA4) untuk memahami cara pengunjung menggunakan website. GA4 dapat mengumpulkan informasi seperti halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, jenis perangkat, dan interaksi dengan elemen tertentu.

Data GA4 biasanya diproses oleh Google. Kami dapat menggunakan pengaturan yang tersedia (misalnya pengaturan retensi data dan konfigurasi pengukuran) sesuai kebutuhan analitik kami.

Anda dapat mengelola preferensi iklan/pelacakan melalui pengaturan akun Google dan/atau pengaturan browser/perangkat Anda.

7. Google Ads dan Tag Pemasaran

Kami dapat menggunakan Google Ads dan tag pemasaran lain untuk:

  • Menayangkan iklan jasa sedot WC Bogor dan layanan terkait kepada calon pelanggan;
  • Mengukur konversi ketika seseorang menghubungi kami setelah melihat/mengklik iklan;
  • Menganalisis performa kampanye (misalnya melalui parameter gclid, wbraid, gbraid, atau sejenisnya).

Parameter tersebut dapat tersimpan sementara dalam URL atau cookie untuk menghubungkan kunjungan situs dengan kampanye iklan yang relevan. Kami menggunakan data ini untuk tujuan pengukuran dan peningkatan kampanye, sesuai penjelasan dalam Kebijakan ini.

Jika digunakan, kami juga dapat menerapkan pengaturan pengukuran modern seperti Consent Mode (mis. Consent Mode v2) untuk menyesuaikan pelacakan berdasarkan preferensi persetujuan Anda.

8. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain. Namun, kami dapat membagikan data tertentu kepada pihak ketiga tepercaya untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Penyedia layanan teknologi: hosting website, penyedia email, sistem analitik, dan penyedia platform periklanan (misalnya Google).
  • Mitra operasional: pihak yang membantu pelaksanaan pekerjaan lapangan, selama diperlukan untuk menjalankan layanan yang Anda pesan.
  • Kewajiban hukum: instansi pemerintah, aparat penegak hukum, atau pihak lain apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau putusan yang sah.

Kami berupaya memastikan pihak ketiga tersebut hanya menggunakan data sesuai dengan instruksi dan tujuan yang diizinkan.

9. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi selama masih diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, termasuk kepentingan operasional, pencatatan, dan kewajiban hukum. Jika data sudah tidak diperlukan, data tersebut akan kami hapus atau anonimisasi secara bertahap.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara teknis dan organisatoris untuk melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau perusakan yang tidak sah. Namun, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%.

10. Hak Anda atas Data Pribadi

Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

  • Hak akses;
  • Hak pembaruan/koreksi;
  • Hak penghapusan dalam kondisi tertentu;
  • Hak pembatasan dalam situasi tertentu;
  • Hak keberatan untuk pemasaran langsung tertentu;
  • Hak mencabut persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak pada bagian Cara Menghubungi Kami. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan permintaan dilakukan oleh pemilik data yang sah.

11. Data Anak di Bawah Umur

Layanan kami tidak ditujukan secara khusus untuk anak di bawah usia yang diatur oleh ketentuan perlindungan data pribadi. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua/wali yang sah. Jika Anda merasa kami tanpa sengaja menyimpan data anak di bawah umur, silakan menghubungi kami agar dapat ditinjau dan, bila perlu, dihapus.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, praktik pengolahan data, atau ketentuan yang berlaku. Setiap perubahan material akan ditandai dengan tanggal pembaruan di bagian atas halaman.

13. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

Dengan terus menggunakan website atau layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.